Sweety Anti Rash Warranty

Syarat & Ketentuan

 

  1. General
    • Berlaku untuk semua varian popok Sweety.
    • Berlaku untuk pembelian produk resmi Sweety dari distributor, toko, atau platform e-commerce resmi Sweety di Indonesia.
    • Konsumen tidak menggunakan produk bersama dengan produk popok merek lain.
    • Sweety berhak menolak klaim yang tidak memenuhi syarat.
    • Periode pembelian popok dari 1 Januari – 31 Maret 2025.
    • Popok yang di klaim masih dalam masa berlaku (tidak expired).
    • Ukuran popok yang dipakai sesuai dengan BB Bayi yang dianjurkan dalam kemasan.

       

  2. Syarat Pengajuan Klaim
    • Konsumen wajib menggunakan produk Sweety sesuai petunjuk penggunaan yang tercetak pada kemasan, dengan saran lama penggunaan popok 3 – 4 Jam/sekali pakai.
    • Wajib melaporkan maksimum 3 hari/72 jammuncul ruam setelah pemakaian popok Sweety & bersedia dihubungi oleh consumer care. (Seluruh data konsumen tidak akan dipakai untuk kepentingan promosi).
    • Wajib menginformasikan rata-rata jumlah pemakaian per hari (24 jam) popok Sweety sejak hari pertama pembelian popok Sweety hingga hari pertama terjadi ruam.
    • Konsumen wajib mengirimkan Foto/Video ruam setelah pemakaian popok Sweety. (Foto harus tediri dari : Foto Ibu dengan Bayi-nya yang mengalami ruam & jelas memperlihatkan kondisi ruam-nya).
    • Konsumen wajib menginformasikan tujuan rekening atau alamat tujuan penggantian produk sesuai dengan ketentuan produk pengganti Sweety. Rekening tujuan dan Alamat tujuan harus sesuai dengan KTP/ID yang dikirimkan.
    • Proses penggantian produk/uang akan ditangani oleh consumer care agency yang resmi ditunjuk oleh Sweety , tanpa ada pungutan biaya apapun.

       

  3. Dokumen Wajib untuk Pengajuan Klaim
    • Foto KTP/ID Konsumen yang cocok/sesuai dengan foto Orang Tua (Ayah/Ibu) pada dokumentasi Foto/Video bukti ruam.
    • Foto/Video bukti ruam pada kulit bayi (Foto harus tediri dari : Foto Ibu dengan Bayi-nya yang mengalami ruam & jelas memperlihatkan kondisi ruam-nya).
    • Foto produk Sweety yang sudah digunakan beserta kode batch pada kemasan
    • Bukti pembelian (nota atau invoice) yang valid, ASLI. Periode pembelian harus dalam periode program : 1January – 31 Maret 2025.

       

  4. Bentuk Pengembalian
    • Setiap pengajuan complain yang sudah tervalidasi secara benar dan resmi oleh pihak Sweety, akan diberikan penggantian berupa :
      1. Bag Sweety Jumbo Pack (berlaku untuk Sweety Cloud Soft, Sweety Dry X-pert, dan Sweety Gold/Gold Junior Pants) – disesuaikan dengan merek sweety yang dipakasi saat pengajuan claim. Satu Nama/ID Konsumen hanya berhak melakukan klaim satu kali selama periode program.
      2. Atau uang senilai produk yang digunakan di point 1 – mengikuti harga rekomendasi jual yang dikeluarkan oleh Sweety. Satu Nama/ID Konsumen hanya berhak melakukan klaim satu kali selama periode program.

     

  5. Ketentuan Lainnya
    • Dengan mengajukan klaim dan mengikuti program ini, maka konsumen dianggap mengerti dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku. PT Softex Indonesia sewaktu-waktu berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini yang akan diinformasikan melalui situs resmi brand Sweety.
    • Setiap konsumen menjamin bahwa setiap informasi yang diberikan adalah benar dan tepat, serta dapat dipertanggung jawabkan. PT Softex Indonesia tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan pengiriman yang diakibatkan oleh kesalahan pemberian informasi atau kerugian apapun yang timbul atas kesalahan informasi yang disampaikan oleh konsumen.
    • Pengiriman penggantian produk akan dikirimkan selambat-lambatnya dalam waktu [28 hari kerja] setelah semua dokumen dikirimkan ke PT Softex Indonesia, tervalidasi dan proses ferifikasi selesai dilakukan oleh PT Softex Indonesia.
    • PT Softex Indonesia berhak menolak permohonan klaim yang tidak memenuhi salah satu atau seluruh syarat & ketentuan program ini dan/atau apabila konsumen melakukan segala aktivitas kecurangan dalam bentuk apapun. PT Softex Indonesia tidak bertanggung jawab atas penolakan tersebut serta tidak memberikan kompensasi dalam bentuk apapun.
    • Lebih lanjut, dengan mengajukan klaim ini, konsumen telah membaca dan menyetujui kebijakan privasi seperti yang tertulis pada tautan berikut: https://www.kimberly-clark.com/id-id/global-privacy-policy .
    • Data konsumen yang disampaikan dalam pengajuan klaim hanya akan digunakan dalam rangka pengurusan klaim dan penggantian produk.
    • Harap berhati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan PT Softex Indonesia maupun brand Sweety. Program ini tidak dipungut biaya apapun. PT Softex Indonesia tidak bertanggung jawab atas segala bentuk penipuan atau perbuatan lain beserta segala kerugian yang diakibatkan oleh pihak lain atau pihak ketiga yang dikaitkan dengan program ini.